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Información recolectada

Recopilamos datos necesarios para brindar servicios eficientes y personalizados a nuestros usuarios y clientes.

• Datos de contacto como nombre, email, teléfono y empresa para fines administrativos y comunicación comercial.
• Información generada por el uso de la plataforma: sesiones, logs, actividad y configuración de usuario.
• Datos técnicos del dispositivo, sistema operativo o navegador al acceder a nuestros sistemas.
• Datos para análisis estadísticos y métricas, anonimizados cuando sea necesario según normativa.

Cómo utilizamos la información

Usamos los datos para operar el servicio de forma óptima, entregar informes y ofrecer soporte personalizado.

• Para gestionar el acceso y funcionamiento de la plataforma ajustando recursos a cada cliente.
• Enviar reportes, notificaciones y recomendaciones relevantes para la toma de decisiones empresariales.
• Analizar patrones y tendencias para mejorar la experiencia y robustecer la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, auditorías y solicitudes regulatorias mexicanas e internacionales.

Fundamento legal y consentimiento

Procesamos datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos, GDPR, CCPA y otras reglas aplicables.

El tratamiento se basa en consentimiento explícito, relación contractual, intereses legítimos y cumplimiento normativo requerido a nivel nacional o global.

Divulgación de información

Solo compartimos datos cuando es necesario para la operación, cumplimiento legal o mejoras de servicio.

• Transferimos información a proveedores que soportan el funcionamiento, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y privacidad.
• Podremos divulgar datos por mandato legal mexicano o requerimientos de autoridades internacionales.
• Nunca vendemos ni compartimos datos para fines distintos a los informados y consentidos por usted.

Seguridad y resguardo

Protegemos la información con controles técnicos, auditorías y capacitación continua, revisando protocolos en cada ciclo anual. Sus datos estarán cifrados, segmentados y sujetos a monitoreo constante para detectar cualquier acceso no autorizado.

Sus derechos

Como titular de datos tiene facultades para acceder, rectificar, oponerse y cancelar el tratamiento, así como solicitar eliminación.

• Consultar, corregir o eliminar su información personal bajo solicitud y verificación de identidad.
• Restringir el uso, transferencias o procesamiento en ciertos contextos justificados.
• Recibir aviso ante modificaciones sustanciales o incidentes de seguridad respecto a sus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad mexicana o europea de protección de datos si lo considera necesario.

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Actualizaremos esta política periódicamente; los cambios tendrán vigencia inmediata tras su publicación en este sitio.